Privacybeleid Z.kracht

1. Welke gegevens wij verwerken

• Klantgegevens (naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon) ingevuld via formulieren
• Browsegegevens via Zoho PageSense (geanonimiseerd)
• E-mailadressen voor lead magnet en nieuwsbrief
• Gegevens die je deelt tijdens een werksessie of implementatie

2. Doel van de verwerking

• Contact opnemen na een werksessie-aanvraag
• Toesturen van de gevraagde lead magnet PDF
• Versturen van inzichten-nieuwsbrief (alleen na opt-in)
• Analyse van bezoekgedrag om de site te verbeteren

3. Bewaartermijnen

• Lead-gegevens: 24 maanden na laatste contact
• Klantgegevens: zo lang het contract loopt plus 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Analytics-data: 14 maanden (PageSense default)

4. Rechten van betrokkenen

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar tegen verwerking en dataportabiliteit. Verzoek via privacy@zkracht.nl, reactie binnen een maand.

5. Verwerkers en doorgifte

• Zoho Corporation (CRM, Marketing Automation, PageSense), data binnen EU
• Hostinger (hosting), data binnen EU
• Geen doorgifte buiten EU zonder expliciete grondslag

Hoe wij omgaan met AI en jouw data

• AI-agenten in het Z.kracht-platform draaien op de eigen bedrijfsdata van de klant. Wij trainen geen modellen op klantdata.
• Risicoclassificatie volgens de AI Act per 2 augustus 2026 wordt per klant gedocumenteerd.
• Klant heeft inzage in welke AI-functies actief zijn en welke data zij verwerken.
• Optioneel een AI Act-compliance pakket voor formele documentatie en jaarlijkse review.