Ticketing, SLA en facturatie in een systeem dat werkt.
Het Z.kracht-platform koppelt je monitoring, ticketing en boekhouding aan elkaar. Vaste maandprijs. Je engineers blijven werken zoals ze gewend zijn.
Drie dingen die IT-bedrijven elke week tijd kosten.
Tickets vallen tussen wal en schip.
Klant mailt, belt en appt tegelijk. Tickets worden handmatig aangemaakt of helemaal vergeten. SLA-deadlines worden pas zichtbaar als het te laat is.
Urenregistratie klopt nooit met de werkelijkheid.
Engineers schrijven uren op vrijdagmiddag uit het hoofd. Verschil tussen gewerkte en geschreven uren kost je elke maand omzet. Niemand heeft er zin in.
Drie dashboards, nul overzicht.
Monitoring in Zabbix, tickets in een ander systeem, facturatie in Exact. Je directie vraagt om een overzicht en je levert een Excel die twee dagen oud is.
Concreet, in jouw werkproces.
Ticket-tot-factuur in een flow.
Ticket wordt opgelost, uren druppelen automatisch mee, factuur gaat dezelfde dag uit. Geen handmatig overtypen tussen ticketing en boekhouding. SLA-klok loopt mee en escaleert automatisch.
Eén dashboard voor alles.
Open tickets, SLA-status, omzet per klant, uren per engineer en contractverloop. Alles in een overzicht dat je directie kan openen zonder jou te hoeven bellen.
AI-agent op je kennisbank.
Een agent die binnenkomende tickets classificeert, bekende oplossingen voorstelt uit je eigen kennisbank, en first-line engineers helpt sneller af te handelen. Op je eigen data, AI Act-conform.
Snel, kundig en zonder gedoe. Precies wat ik nodig heb.
Veel gevraagd door MSP's en IT-bedrijven.
Nee. Z.kracht Connect draait naast je bestaande PSA of ITSM-platform. Wij bouwen de koppelingen die je PSA niet of duur levert: boekhouding, klantportaal, AI-agent, monitoring-dashboard. Je PSA blijft staan.
Ja. Het Z.kracht-platform koppelt aan je bestaande portaal via API. Of we bouwen een whitelabel-portaal dat dezelfde data toont maar dan met jouw branding.
Het Z.kracht-platform draait op Zoho-infrastructuur (ISO 27001, SOC 2 Type II) en optioneel op je eigen omgeving. Alle koppelingen lopen over versleutelde verbindingen. Wij verwerken geen klantdata buiten de EU.
Dat hoeft ook niet. De Z.kracht-laag draait achter de schermen. Je engineers blijven in hun vertrouwde ticketing-omgeving werken. De automatisering en AI-functies werken onzichtbaar op de achtergrond.
5 quick wins voor IT-dienstverleners met Zoho, gratis.
PDF van twaalf pagina's met ticketing-workflows, SLA-automatisering en AI-toepassingen speciaal voor MSP's en IT-bedrijven. Geen sales-gesprek.
Wij behandelen je e-mail volgens de AVG en gebruiken hem niet voor marketing zonder toestemming.
Plan je werksessie
90 minuten samen kijken naar een van jouw werkprocessen. Je krijgt een blueprint mee.